Politique de confidentialité

ELPATRON est exploité par Lunaris Growth, une entité enregistrée en Tunisie.

Identifiant RNE : 1946043B
Siège : 9 Rue Noureddine Khayachi, 2078 la Marsa Tunis, Tunisie
Contact : hello@lunarisgrowth.com

• Données professionnelles : nom ou raison sociale, coordonnées professionnelles, métier, adresse ou zone d’intervention, horaires et services.
• Avis : contenu de l'avis et informations communiquées par son auteur, notamment un numéro de téléphone lorsqu'une vérification est effectuée.
• Demandes de contact : coordonnées et contenu des messages envoyés à ELPATRON par formulaire ou par email.
• Vérification des professionnels : documents d'identité, informations d'enregistrement professionnel et références éventuellement fournies.
• Données d'utilisation : consultations des fiches et interactions avec les options d'appel, WhatsApp, email, site web, itinéraire et formulaires de contact.
• Données techniques : informations nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic du site, selon la configuration effective.

• Créer, afficher et maintenir les fiches professionnelles.
• Examiner, modérer et publier les avis.
• Vérifier certains éléments d'identité ou d'activité pour l'attribution du badge « Vérifié PATRON ».
• Répondre aux demandes de renseignements, de correction, de suppression et aux signalements.
• Mesurer la fréquentation des fiches et comprendre l'utilisation des fonctionnalités.
• Préserver la sécurité du site, prévenir les abus et respecter les obligations légales applicables.

Les avis sont examinés avant leur publication. Lorsqu’une vérification du numéro de téléphone de l’auteur a été effectuée, un indicateur peut apparaître à côté de l’avis.

Cet indicateur confirme uniquement la vérification du numéro de téléphone. Il ne garantit pas l’exactitude de toutes les affirmations contenues dans l’avis.

Les auteurs peuvent contacter ELPATRON pour demander la correction ou le retrait d’un avis. Toute demande peut faire l’objet de vérifications afin de protéger les personnes concernées.

Dans le cadre de la procédure de vérification, ELPATRON peut examiner des documents d’identité, des informations relatives à l’enregistrement professionnel et des références. Des contrôles complémentaires peuvent être effectués selon les circonstances.

Les documents d’identité sont destinés à être conservés pendant 30 jours. Ce délai doit être appliqué conformément à la procédure de conservation effectivement mise en place.

ELPATRON enregistre certaines interactions avec les fiches professionnelles afin de mesurer leur fréquentation et de comprendre l’utilisation du site.

Les événements susceptibles d’être enregistrés comprennent :

• La consultation d'une fiche professionnelle.
• Les clics sur les options d'appel téléphonique, WhatsApp et email.
• Les clics sur le site web d'un professionnel ou sur une option d'itinéraire.
• Les événements liés à l'envoi d'un formulaire de contact.

Ces événements sont associés à la fiche professionnelle concernée. Un identifiant de session peut également être enregistré lorsqu’il est disponible. Des métadonnées complémentaires peuvent être associées à certains événements selon la fonctionnalité utilisée.

Afin de limiter les doublons, une consultation d’une même fiche peut ne pas être enregistrée plusieurs fois pour une même session au cours d’une journée UTC. Certaines visites provenant de robots automatisés sont exclues du comptage.

Ces données sont utilisées pour analyser la fréquentation des fiches et améliorer le service. Elles ne sont pas nécessairement anonymes : un identifiant de session ou certaines données techniques peuvent permettre de relier plusieurs événements.

Le site peut utiliser un identifiant de session enregistré dans un cookie, notamment pour certaines fonctions de mesure de fréquentation. Cet identifiant peut être associé aux consultations de fiches professionnelles.

La durée de ce cookie, ses paramètres et les autres technologies de stockage éventuellement utilisées dépendent de la configuration effective du site. Les informations correspondantes sont précisées dans la politique de cookies.

Les données peuvent être consultées par les personnes autorisées chargées de l’exploitation et de l’administration d’ELPATRON, dans la limite de leurs fonctions.

Certains prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement, le stockage, l’envoi de messages, la maintenance ou la sécurité du site, lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

Les données ne sont pas destinées à être vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, à la gestion d’une demande ou au respect d’une obligation légale.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur utilisation pour les finalités décrites dans cette politique, sous réserve des obligations légales applicables et des besoins justifiés de traitement des demandes ou des litiges.

Les documents d’identité utilisés pour la vérification des professionnels sont destinés à être conservés pendant 30 jours. Les autres durées de conservation dépendent de la catégorie de données et de la finalité concernée.

Pour demander l’accès aux données vous concernant, leur correction ou la suppression d’une information ou d’un contenu, vous pouvez contacter ELPATRON :

hello@lunarisgrowth.com

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et éviter une divulgation non autorisée.

Les demandes sont examinées conformément aux règles applicables en Tunisie.

ELPATRON met en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et les utilisations inappropriées. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution du service, des traitements de données ou des règles applicables. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.